A transformação digital tem se tornado a chave para mudar uma dinâmica igualmente recorrente e prejudicial: a desconexão entre as escolhas dos cidadãos via eleições e plebiscitos e o que é executado ao longo dos anos.Isso porque, mais do que sensores e infraestrutura, as cidades inteligentes podem criar um elo permanente entre governantes e população, garantindo diálogo constante, decisões baseadas em dados e serviços públicos mais eficientes.
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O que a população quer e o que ainda falta entregar
O estudo Connected Citizens feito em 2023, pela EY, mostra que 64% das pessoas acreditam que o uso da tecnologia no dia a dia aumentou após a pandemia e que esse ritmo continuará. No entanto, apenas 53% sentem que seus governos souberam usar bem essa tecnologia.
E outro ponto crítico alerta gestores: cidadãos com menor acesso ou habilidades digitais correm o risco de exclusão, agravando desigualdades. Ao mesmo tempo, cresce o desejo de participar mais: 42% dos entrevistados gostariam de se envolver ativamente na entrega de serviços públicos locais.
Esses números mostram que não basta digitalizar serviços, é preciso incluir, conectar e responder rapidamente às demandas da população em uma cidade para ser possível criar iniciativas eficientes e com impacto real na qualidade de vida.
Como a NEC apoia as cidades inteligentes a transformarem essa relação
A experiência da NEC na América Latina prova que um sistema de cidade inteligente bem implementado entrega mais que dados: cria mecanismos permanentes de colaboração entre população e gestão pública. Quatro benefícios centrais se destacam:
1. Agilidade na tomada de decisão
Plataformas como o C5I (Centro de Controle e Operações) integram dados de segurança, mobilidade e meio ambiente, permitindo respostas rápidas em crises e emergências.
Exemplo: a cidade de Tigre, Argentina, conta com mais de 2.000 câmeras e análise em tempo real que permite identificar incidentes e informar as forças policiais imediatamente.
2. Investimentos mais eficazes
O uso de IoT Platforms para monitorar qualidade do ar, risco de enchentes e consumo de energia direciona recursos para áreas críticas.
Um exemplo real é a cidade de La Reina, no Chile. O sistema de gestão remota e monitoramento de iluminação, implementado pela NEC, gerou uma economia mensal de 30% em energia para a administração.
Adicionalmente, a manutenção dos pontos de luz tornou-se mais inteligente e fácil de ser realizada, evitando que precisasse apagar um por um.
Como conta Carlos Lineros Echeverria, arquiteto diretor de obras da municipalidade de La Reina:
"Antes, dependíamos de uma equipe profissional dedicada a verificar o estado de cada uma das lâmpadas e ainda contávamos com a participação dos moradores, que nos avisavam quando havia algum poste apagado. Hoje em dia, o índice de chamadas reduziu cerca de 90% e, como consequência, a satisfação dos cidadãos aumentou. Isso se deve ao fato de que a plataforma da NEC envia as informações à empresa responsável pela manutenção, que realiza os reparos até mesmo antes que surjam possíveis reclamações".
3. Maior participação cidadã
Totens de segurança, aplicativos integrados ao CitySensAI e painéis de mensagens variáveis permitem consultas, enquetes e alertas em tempo real.
Exemplo: em San Martín, Argentina, 120 totens de emergência e paradas seguras de ônibus conectam cidadãos diretamente com o centro de operações.
4. Otimização e centralização administrativa
O conceito Cidade 360º garante integração total entre infraestrutura, redes, sistemas e aplicações, evitando redundâncias e acelerando processos.
Exemplo: unificação de dados de iluminação pública, transporte e segurança numa única plataforma.
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Como tornar a tecnologia visível aumenta a confiança e os resultados na gestão pública?
Para que a transformação urbana seja percebida, a tecnologia precisa estar presente de forma clara e acessível no dia a dia. Isso gera ganhos não apenas para o cidadão, mas também para quem administra a cidade:
- Presença tangível: semáforos inteligentes que adaptam o tempo conforme o fluxo, postes de iluminação que aumentam a intensidade ao detectar movimento, totens de segurança no autosserviço e plataformas digitais integradas.
- Benefícios percebidos: ruas mais seguras, tráfego mais fluido e serviços públicos mais ágeis aumentam a satisfação da população.
- Transparência no uso de dados: comunicação clara sobre como as informações são coletadas, processadas e protegidas, fortalecendo a imagem do gestor.
- Participação ativa: cidadãos informados e engajados contribuem com sugestões e feedback, facilitando decisões mais assertivas.
Quando presença e confiança caminham juntas, a tecnologia deixa de ser apenas infraestrutura e se torna uma ferramenta estratégica para otimizar recursos, responder mais rápido a demandas e reforçar a credibilidade da administração.
América Latina: terreno fértil para transformação
As cidades da região enfrentam grandes desafios como urbanização acelerada, aumento de tráfego e adoção de iniciativas sustentáveis. Ao mesmo tempo, possui uma população jovem, conectada e aberta à participação ativa na gestão pública.
A adoção de plataformas integradas, como o CitySensAI, não é apenas uma simples modernização: é a chance de reinventar a relação governo-cidadão para que a participação popular não se limite ao voto, mas se torne parte do cotidiano.
Como tornar esse cenário a realidade de sua cidade? Marque uma conversa com os consultores da NEC e veja como podemos apoiar gestores na jornada de transformação das cidades inteligentes.
